Die Rolle des Interim Manager Shared Services HR

Ein Interim Manager Shared Services HR übernimmt befristet die Verantwortung für den Aufbau, die Optimierung oder die Leitung eines HR Shared Service Centers (SSC). Gerade in Phasen von Transformation, Carve-outs, Internationalisierung oder bei der Digitalisierung von HR-Prozessen ist diese Rolle entscheidend, um Effizienz, Standardisierung und Compliance im Personalbereich sicherzustellen.

Hauptaufgaben eines Interim Manager Shared Services HR:

Aufbau & Transformation von HR Shared Services

• Konzeption, Aufbau oder Reorganisation von HR Shared Service Centern (SSC)
• Entwicklung und Implementierung eines Target Operating Models (TOM) für HR-Services
• Begleitung von Carve-outs, Post-Merger-Integrationen oder Standortverlagerungen

Prozessharmonisierung & Effizienzsteigerung

• Standardisierung von HR-Services (z. B. Payroll, Zeitwirtschaft, Vertragsmanagement, HR-Administration)
• Einführung von End-to-End-Prozessen nach Best Practices
• Optimierung von Schnittstellen zwischen SSC, HR-Business-Partnern und Fachbereichen

Digitalisierung & Automatisierung

• Einführung oder Optimierung von HRIS-/HRIT-Systemen (z. B. SAP SuccessFactors, Workday, Personio, Oracle HCM)
• Implementierung von Self-Service-Portalen für Mitarbeitende und Führungskräfte
• Nutzung von Workflow-Automatisierung, RPA und KI-gestützten HR-Lösungen
• Optimierung der Employee Experience (EX) durch digitale HR-Services, Feedbacksysteme und automatisierte Workflows

Governance, Compliance & ESG

• Sicherstellung der Einhaltung arbeitsrechtlicher Vorgaben und Datenschutz (DSGVO)
• Aufbau eines belastbaren Internal Control Systems (IKS) für HR-Prozesse I
• ntegration von ESG- und Diversity-Kennzahlen (z. B. Gender Pay Gap, CSRD-Reporting) in HR-Services und Reporting
• Entwicklung von KPI-/SLA-Systemen für Steuerung, Reporting und Servicequalität

Service-Level-Management & Steuerung

• Aufbau von Service-Level-Management (SLM) mit klar definierten SLAs und KPIs
• Regelmäßige Messung und Optimierung der HR-Servicequalität
• Transparente Kommunikation von Service-Levels an interne Stakeholder und Management

Führung & Global Delivery Models

• Steuerung internationaler HR-Service-Teams und globaler Delivery-Strukturen
• Zusammenarbeit mit Outsourcing-/Offshoring-Partnern und Shared-Service-Dienstleistern
• Change-Management und Schulung von Teams im Umgang mit neuen Prozessen und Tools

Typische Einsatzfelder

• Aufbau neuer HR Shared Service Center (SSC)
• Optimierung bestehender HR-Service-Strukturen im Konzern- oder Mittelstandsumfeld
• Digitalisierung und Automatisierung von HR-Prozessen
• Carve-outs, Post-Merger-Integrationen oder Standortverlagerungen
• Einführung globaler Delivery-Modelle (Nearshoring, Offshoring)
• Implementierung von ESG-/Diversity-Reporting im HR-SSC

Warum setzen Unternehmen einen Interim Manager Shared Services HR ein?

Kurzfristige Verfügbarkeit: sofortige Unterstützung bei Transformations- und Digitalisierungsprojekten

Fachwissen und Erfahrung: Expertise in HR Shared Services, HRIS-Systemen, Prozessharmonisierung, Employee Experience und globalen Delivery-Modellen

Kosteneffizienz: temporäre Projektunterstützung mit klarem Mandat, ohne langfristige Personalbindung

Unabhängigkeit: objektiver Blick auf Strukturen, Prozesse und Servicequalität – frei von internen Interessenkonflikten

Zusammengefasst:

Ein Interim Manager Shared Services HR ist der Architekt moderner HR-Organisationen. Er sorgt für effiziente, standardisierte und digitale HR-Services, integriert Self-Service-Portale, optimiert die Employee Experience, stellt Compliance & DSGVO-Sicherheit sicher und baut nachhaltige globale Delivery-Modelle auf. Durch die Integration von ESG- und Diversity-Daten sowie den Aufbau eines professionellen Service-Level-Managements (SLA/KPI) liefert er schnelle Ergebnisse und schafft nachhaltige Strukturen.

Die Tagessätze liegen je nach Projektdauer und Komplexität zwischen 1.000 € und 1.500 €.

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